Servicevilkår

Handelsbetingelser

Denne hjemmeside (”Hjemmesiden”) udbydes af SportGym ApS, CVR-nr. 45977110
Adresse: Sindalsvej 38, 8240 Risskov
Telefon: 40 42 40 49
E-mail: info@sportgym.dk

Skulle der mod forventning opstå problemer med brug af eller bestilling på Hjemmesiden, står vores kundeservice klar til at hjælpe.

Nedenstående handelsbetingelser (”Betingelserne”) gælder ved køb på Hjemmesiden.
Vi anbefaler, at du læser Betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.sportgym.dk.

Betingelserne opdateres løbende, blandt andet ved ændringer i forretningsmodel, teknologi eller gældende lovgivning. Du skal derfor acceptere Betingelserne ved hvert køb.

Bestilling

Du kan udelukkende bestille varer via vores webshop. Har du forespørgsler på produkter, som ikke er tilgængelige på Hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os.

Varerne kan desuden købes i vores showroom i Risskov, hvor vores hovedlager også er placeret.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og øvrige afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med SportGym ApS, indgås aftaler på dansk.

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en e-mail, som bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne e-mail er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, men alene en kvittering for modtagelsen.

En bindende ordrebekræftelse/faktura fremsendes, når din ordre er afsendt. SportGym ApS forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved eksempelvis leveringssvigt, trykfejl, tekniske problemer eller force majeure.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer via login på Hjemmesiden. Ønsker du en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på info@sportgym.dk

Sådan handler du hos os

For at gennemføre et køb skal du følge disse trin:

  1. Vælg de ønskede varer og læg dem i indkøbskurven
  2. Gå til kassen
  3. Indtast dine personlige oplysninger
  4. Vælg betalingsmetode
  5. Godkend handelsbetingelserne
  6. Kontrollér oplysningerne og gennemfør købet

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmidler:

  • Dankort
  • Visa / Visa Electron
  • Mastercard / Mastercard Debit
  • MobilePay

Der opkræves ingen betalingsgebyrer.

Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt

  • Fragtpris: Fra 29 kr. (Gratis over 499 kr.)
  • Behandlingstid: 1 hverdag (Ordrer inden kl. 12.00 sendes samme dag).
  • Leveringstid:
    • På Lager: 1-2 hverdage
    • På Fjernlager: 1-3 hverdage
  • Returret: 365 dage (Kunden betaler returfragt).
  • Lager status: Alle varer på webshoppen er på eget lager i Aarhus, på nær BERG produkter over 20kg, hvor at det er på fjernlager i Holland.

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi gratis fragt.
Ved køb under 499 kr. er fragtprisen 29 kr.


Levering

Pakker op til 20 kg sendes med GLS
Forventet leveringstid: 1–2 hverdage

Større forsendelser leveres med Dansk Distribution
Forventet leveringstid: 1–2 hverdage

Medmindre andet er oplyst på den enkelte vare.

Vi leverer til hele Danmark. Levering til Grønland, Færøerne og Island sker efter forudgående aftale.

Levering af restordrevarer
Hvis din ordre indeholder ét eller flere produkter, som er i restordre eller først kommer på lager på et senere tidspunkt, afsendes den samlede ordre først, når alle varer er på lager, medmindre andet er aftalt.

Praktisk information

GLS-leverancer afleveres i nærmeste pakkeshop, hvis du ikke er hjemme. Dette fremgår af Track & Trace.
Dansk Distribution leverer til kantsten. Der ydes ikke bære- eller indbæring.
Store varer leveres usamlede.

Fortrydelsesret

Hos SportGym har du altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret. Derudover tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 365 dage på ubrugte varer.

14 dages fortrydelsesret

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen – også hvis emballagen har været åbnet, og du har afprøvet produktet. Produktet må dog kun være afprøvet i det omfang, det er muligt i en fysisk butik for at vurdere dets art, egenskaber og funktion.

Hvis produktet er brugt ud over dette, eller hvis varen returneres med manglende eller beskadiget originalemballage, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, du får refunderet.

365 dages udvidet fortrydelsesret

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 365 dages fortrydelsesret på varer, der opfylder følgende betingelser:

  • Varen må ikke have været brugt.
  • Varen skal returneres i original og ubeskadiget emballage.
  • Produktet skal fremstå i samme stand som ved modtagelsen.

Fristens start

Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, som leveres enkeltvis, starter fortrydelsesfristen den dag, du modtager den sidste vare i ordren.

Vigtigt vedrørende nægtet modtagelse

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage pakken. Hvis du nægter modtagelse, hæfter du for de fragtomkostninger, der er forbundet med returneringen.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation herfor er fremsendt.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Sliddele er ikke omfattet af reklamationsretten.

Produkter til hjemmetræning er udelukkende dækket ved privat brug. Anvendelse i erhvervsmæssige sammenhænge medfører bortfald af reklamationsret.

Klage

Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte os på info@sportgym.dk.

Du kan også klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-borgere kan anvende EU-Kommissionens online klageportal.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling, levering, kundeservice og statistik.

Data opbevares i op til 5 år og videregives kun til relevante samarbejdspartnere såsom fragtfirmaer.

Den dataansvarlige er SportGym ApS.

Prisgaranti

Hos os skal du være sikker på, at du får en konkurrencedygtig pris. Derfor tilbyder vi prisgaranti, hvis du finder den samme vare billigere hos en anden dansk webshop.

Sådan fungerer vores prisgaranti ved online køb

Du behøver ikke kontakte os på forhånd. Når du afgiver din ordre:

  1. Læg varen i kurven.
  2. Skriv ”Prismatch” i kommentarfeltet sammen med et link til varen hos den anden webshop samt den aktuelle pris.
  3. Vi reserverer beløbet på din betalingsmetode. Beløbet bliver ikke trukket endnu.
  4. Vi kontrollerer, om betingelserne for prisgarantien er opfyldt.
  5. Hvis prisgarantien godkendes, justerer vi prisen og trækker det korrekte beløb.
  6. Hvis prisgarantien ikke kan godkendes, kontakter vi dig, inden ordren gennemføres.

Du hører kun fra os, hvis vi ikke kan godkende din prisgaranti.

Prisgaranti efter dit køb

Har du allerede købt varen hos os, og finder du efterfølgende den samme vare billigere hos en anden dansk webshop, kan du benytte vores prisgaranti i op til 60 dage efter købet.

Send os en e-mail med:

  • Dit ordrenummer
  • Et link til varen hos den anden webshop
  • Den aktuelle lavere pris

Hvis betingelserne for prisgarantien er opfyldt, tilbagebetaler vi prisforskellen til den oprindelige betalingsmetode.

Prisgaranti i vores butik

Finder du varen billigere hos en anden dansk webshop, kan du medbringe dokumentation for den lavere pris, eksempelvis et screenshot eller et link til varen.

Vi kontrollerer prisen og matcher den, hvis betingelserne for prisgarantien er opfyldt.

Har du allerede købt varen hos os, kan du ligeledes få tilbagebetalt prisforskellen, hvis betingelserne er opfyldt.

Betingelser for prisgarantien

For at prisgarantien kan benyttes, gælder følgende:

  • Varen skal være identisk med den vare, du køber eller har købt hos os, herunder samme model, farve og størrelse.
  • Varen skal være tilgængelig hos en dansk webshop.
  • Varen skal være på lager hos den konkurrerende webshop. Varer, der kun kan bestilles fra fjernlager, er ikke omfattet.
  • Den lavere pris skal kunne dokumenteres og være gældende på det tidspunkt, hvor prisgarantien kontrolleres.